郑州市安全生产和防灾减灾救灾委员会于1月18日20时启动低温雨雪冰冻灾害四级应急响应：受极端天气影响，1月19日我市阴天有大雪，局部暴雪。目前已相继发布寒潮蓝色预警和道路结冰黄色预警，预计20日凌晨较18日凌晨，主城区最低气温将下降8℃左右，20日凌晨最低气温降至零下10℃，将出现对交通有较大影响的道路结冰。
针对此次雨雪冰冻灾害天气，瑞众保险河南分公司高度重视，成立应急小组，紧急启动理赔服务应急预案，针对出险客户开启绿色理赔通道，并制定五项应急服务举措：
一、启动绿色理赔通道。根据客户家属意愿，优先受理本次事故导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。
二、24小时理赔在线服务。公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案、理赔咨询。
三、主动排查客户出险信息。积极开展理赔客户出险信息排查。一经确认公司客户，立即联系客户及家属，简化理赔手续，提高理赔效率，做到“应赔尽赔、早赔快赔”。
四、主动提供上门理赔服务。对于此次事故导致出险的理赔客户，公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
五、取消理赔医院限制。因本次事故出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔认可医院的限制。
瑞众保险河南分公司将多方收集客户出险信息，提供24小时报案受理及理赔咨询服务，一经发现公司客户出险，立即通过绿色服务通道，积极主动落实理赔服务工作。
● 24小时理赔报案电话:95300
● 理赔服务电话：15638869838
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